Strateji Geliştirme ve Kalite Koordinatörlüğü olarak, İstanbul Ticaret Üniversitesi’nin kalite odaklı yönetim anlayışını ve sürekli iyileştirme kültürünü pekiştirmek amacıyla hazırladığımız 2024 Yılı Kalite E-Bülteni yayımlandı.
Bültenimizde, kalite güvence sistemimizin daha etkin ve sürdürülebilir hale getirilmesine yönelik yıl boyunca yürütülen faaliyetler detaylı bir şekilde ele alınmıştır. Üniversitemizin tüm akademik ve idari birimlerinin katkılarıyla, katılımcı bir yaklaşımla hayata geçirilen kalite çalışmaları, eğitim-öğretimden araştırma-geliştirmeye, toplumsal katkıdan idari hizmetlere kadar geniş bir yelpazede paydaşlarımızla buluşturulmuştur.
📌 2024 Yılı Kalite Bülteni’nde Öne Çıkanlar:
2024 yılı boyunca Strateji Geliştirme ve Kalite Koordinatörlüğü tarafından üniversitemizin kalite güvencesi sistemini geliştirmeye yönelik pek çok önemli çalışma yürütülmüştür. Bu kapsamda, kalite güvence sistemiyle ilgili temel usul ve esasları düzenleyen Kalite Koordinatörlüğü Yönergesi yayımlanmış ve uygulamaya alınmıştır. Paydaş katılımını artırmak ve kurumsal gelişimi desteklemek amacıyla Danışma Kurulları Yönergesi hazırlanmış; iş dünyası ve kamu kurumları başta olmak üzere çeşitli dış paydaşlarla iş birliği süreçleri sistematik hale getirilmiştir.
Yükseköğretim Kalite Kurulu (YÖKAK) kriterleri doğrultusunda, hazırlanmış ve ilk kez kapsamlı bir KİDR Analiz Raporu oluşturularak mevcut durum değerlendirilmiş ve iyileştirme alanları belirlenmiştir. Akademik ve idari birimlerin kalite güvence süreçlerinde şeffaflık ve erişilebilirliği artırmak amacıyla, birim web sayfalarına Kalite Güvence Sistemi Sekmesi eklenmiş; tüm birimler için Birim Kalite Komisyonları ve Kalite Elçileri görevlendirilmiştir.
Kalite süreçlerinde uluslararası standartlara uyum sağlamak adına, ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi başarıyla tamamlanmış ve idari personelin şikâyet yönetimi konusundaki yetkinlikleri artırılmıştır. Öğrenciler, mezunlar, akademik ve idari personel ile dış paydaşlara yönelik yürütülen kapsamlı anket çalışmalarıyla, kalite güvence sistemi veriye dayalı bir şekilde güçlendirilmiş; geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme çalışmaları planlanmıştır.
Ayrıca, lisans programlarımız için Türkiye Yeterlilikler Çerçevesi (TYÇ) logosu süreci başlatılarak, mezunlarımızın ulusal ve uluslararası düzeyde tanınırlığı artırılmış; program akreditasyon çalışmaları ise kararlılıkla sürdürülmüştür. Üniversitemizin geleceğini şekillendirecek olan 2025-2029 Stratejik Plan Çalıştayı başarıyla gerçekleştirilmiş, tüm paydaşların katkısıyla yeni hedefler belirlenmiştir. Öğrenci katılımını teşvik etmek ve kalite kültürünü yaygınlaştırmak amacıyla ise Kalite Topluluğu faaliyetleri yıl boyunca desteklenmiş ve üniversitemizin kalite süreçlerine öğrencilerin aktif katkısı sağlanmıştır.
📚 Neden Kalite Bülteni?
Üniversitemizin kalite güvencesi süreçlerine ilişkin şeffaflık ilkesine bağlı olarak hazırlanan Kalite Bülteni, kalite süreçlerimizin tüm paydaşlar tarafından daha iyi anlaşılmasını sağlamak ve iyi uygulamaların paylaşımıyla sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek amacı taşımaktadır.
2024 yılı boyunca yürütülen çalışmalarla, üniversitemizin kalite odaklı yönetim anlayışı daha da güçlenmiş, katılımcı ve sürdürülebilir bir kalite güvence sistemi oluşturulmuştur. Bu süreçte emeği geçen tüm akademik ve idari personelimize, öğrencilerimize ve dış paydaşlarımıza teşekkür ederiz.
2024 Yılı Kalite E-Bülteni’ni incelemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz:
👉 2024 Kalite E-Bülteni
Kalite yolculuğumuzda birlikte daha ileriye!
Strateji Geliştirme ve Kalite Koordinatörlüğü
